闲鱼卖货如何打赢小法庭？具体操作分析

作者1：秩名    时间：2022-07-21 12:53:08 分类：闲鱼干货文章 阅读： 本文有956个文字，预计阅读时间3分钟

闲鱼卖货如何打赢小法庭？具体操作分析

闲鱼小法庭怎么才算赢

参与闲鱼小法庭投票的共有17个人

17个人中投票，只要票数达到9票，就是获胜了。

闲鱼小法庭“陪审团”的制度：

1、每个人都获取同样信息

2、每个人都自由选择投票

不受干预

不存在拉票行为，避免从众心理

3、每个人的票都被公平对待

不会区别对待不同身份陪审员的投票

 

 

 

❶买家询问商品，你只需要回答优点即可，缺点买家如果提及你可以回答，不提不要回答，说话一定要客客气气！

 

❷买家申请退款期间，根据情况而定，如果合情合理，咱们有什么理由不退呢？如果遇到胡搅蛮缠无理取闹等这种类型的人，我们必须治他！

 

[doge]遇到这种人，在他退款期间，你要拿文案约定来压他，（东西没问题闲鱼，不支持7天无理由退货哦）（你好亲，如果退货请自己出运费哦，意思很简单，一定要用很官方的语气说，顺顺便带点无辜的表情，无论卖家说的话令你再生气在恶心，也一定不要大白话说，不退，凭啥砍价等语气说话！无论他说再多，你最多重复我说的那几句简短的话就行，这时候大部分买家心理就在崩溃边缘了，极有可能爆粗口，这时候你只需要发就可以，他骂的越狠咱就越高兴！

 

介入后就简单的多了，首先官方会让你提供一个凭证咱们首先把商品发布时候的文案约定（售后，商品属性，商品优缺点等）截图放到里面。点击提交，然后平台会让你24小时内决定退款或者拒绝退款，咱们直接点拒绝。

 

这时候协商详情就是我们的战场了。胜负的关键在此！

 

再次把售后，商品属性，商品优缺点等截图放进去，并且附文（亲爱的法官们大家好，这是我和买家购买前的文案约定，本人严格遵守约定来处理售后，商品也是如实描述的，附图以便各位法官详查）。

 

随后截图聊天记录，附文（收到货后，买家无理取闹，非要到手刀/退货,按照约定本商品不支持到手刀/退货的，本人本着对客户的极大尊重一直是笑脸相迎，无奈买家不识抬举，辱骂本人，实在是没办法沟通，附图请各位法官明察，还我一个公道。）

 

最后升华下感情，我拒绝退款后买家竟然申请了介入，对我的流量曝光等造成不可挽回的损失，既然你这让办事，那么我凭什么惯着你，凭什么我们作为卖家就要受这种窝囊气！

 

目前，每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品，数量超过200万件，就像所有电商平台一样，闲鱼每天都要处理大量的交易纠纷。“闲鱼小法庭正是源于闲鱼的社区基因。”陶饮告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，闲鱼小法庭于2017年1月诞生，设计团队共20多人，初衷是通过社区自治的方式解决交易纠纷，以形成社区共治的模式，“我们希望能在这个过程中输出闲鱼社区的价值观，逐渐形成用户的交易共识。”

“信任”是交易的基础，这一点在“不退不换”的二手市场尤为重要。闲鱼的交易场景是个人用户为主的自用闲置商品转让，并非以经营为业的商户，大多数只是“断舍离”的普通大众，加上闲置商品并非“标准商品”，价格更为低廉，二手卖家很少有“被差评”的焦虑，因此，闲置商品是否真的与描述相符一直是二手交易中难以解决的痛点。

闲鱼小法庭就是让用户体验“身处社区”、解决信任问题的方法之一。“对于同一件闲置商品的真假、新旧程度、成色的定义是千人千面的，没有统一标准。”陶饮说，在解决交易纠纷时，闲鱼用户作为大众评审来参与对闲置商品的讨论，通过投票达成共识，比客服小二的“一言堂”更有公信力。“闲鱼每天的交易量很大，二手市场比标准商品市场更容易发生交易纠纷，判定也更加复杂，如果完全让客服介入，成本高也不现实。小法庭能更有效地解决问题，也能让参与者在过程中增进对社区交易规则的理解。”