闲鱼运营资料大全

作者1：闲鱼群控    时间：2022-01-15 09:23:43 分类：闲鱼干货文章 阅读： 本文有4553个文字，预计阅读时间12分钟

　　大家好我们来分享一个闲鱼的运营思路，比较适合刚刚接触闲鱼的卖家和准备想要入坑的小伙伴。也欢迎各位在下面留言一起讨论交流，分享分享经验，本文还将实时添加一些新内容，使之成为对免费鱼业务最全面的概述之一。

　　一.先谈谈闲鱼为什么可以赚钱

　　为什么在闲鱼能够差价的办法存在到现在，事实上，这是一个用户不同的网上购物习惯，两个不同年龄组的人在同一个产品的搜索，内容的推荐是不同的。用户看到的是平台想要展示的，一个10块钱的碗有人需要，一个同样的碗卖20元的也像往常一样下订单。这就是可以通过分析淘宝公司推行的(千人千面)搜索法。巨大的信息差是赚取差额的方法可以持续存在的原因。那为什么选择闲鱼这个平台呢?闲鱼是阿里旗下有着3亿用户的平台,本身就是一个非常大的用户群,有着非常大的需求，再加上淘宝引流(搜索页通常会推荐闲鱼的商品,也在已经购买的东西后面加上一些特殊的词语去引导大家去购买比如说“卖了换钱”这些都是对闲鱼的引流方式)所以闲鱼的用户数量就在不断上升。

　　二，没有货源该去哪里找

　　想要加入电商平台这个行业的无货源新手小白都会面临一个特别重要的问题，都要研究货要去哪里买才有利润?在线批发网站很多，但是有些新手更喜欢淘宝，拼多多和阿里1688这三个售后保护平台之一,如果有问题的产品可以直接找到商家和解决，以避免损失的风险，我们作为一个中间人。这里有个点一定要记住，不要想着如果我们自己能够通过拿到最低价，第一你不是企业生产设备厂家，做不到成本价卖产品，其次你就是他们能够真正做到可以这样对于一个没有一件代发的角色不同而已，人家也不会给你成本价，所以我们在这里就要小心一些自称公司成本价出售给你的所谓商家，生意的本质在文章一开始就提过就是国家为了实现一个信息差，别受骗了。另一点很重要，选择货源要有7天无理由退货，以及运费。这样子才能保证我们在售后服务这一块无忧。

　　(这是两个不同平台上的同一个杯子，左边的商家利用信息的差异赚取利润)

　　三，选品要素

　　这里要拆成几个小点来说第一种方式就是把单量提升起来(比较适合刚入门的小伙伴)例子：一双袜子，在除去其他一切生产成本后，利润没多少，一块或者几毛的利润也好(这种方法的一个好处就是你的比别人卖的价格更低)依靠单量多来提高收入。二是高利润产品，例如: 一台电脑可能要3000元，但在一些渠道低至2000元，我们拿到闲鱼销售，这种产品是属于高利润的产品，但等待销售的时间可能会很长(买家可能选择性更多，这个时候就需要你自己的话术)第三种方式就是回购率比较高的产品，我们每天日常要用的东西是什么?，肯定是使用比较多的日常学习用品和食物，仙鱼平台不卖食品，所以我们可以选择日常生活中经常使用的产品，比如纸巾，纸巾每天都得用到的消耗品，只要价格合理，复购肯定是非常多的。第四个是热门产品，比如: 圣诞帽、节日或者其他什么，可以代表节日产品的，销量会突然增加，这是一个赚钱的机会。再举一个非常重要例子：新款手机相配对的配件，在每次新上一款可以通过使用手机的时候，与其进行分析对应的手机壳，手机膜都会出现这样一个需要大量的需求。

　　四，如何选择要卖什么

　　我们的首要选择是利用供应优势销售产品，优化产品，控制市场价格。其次，我们需要通过自己的需求来找出差异化产品的价格所能获得的，差异化的首选是没有经销商市场竞争的。从买家的角度来看，同样的产品，价格差距并不大，你会选择制造商授权的业务还是普通的业务，普通的业务当然有可能有人购买，但是太难竞争了。

　　五，闲鱼运营的原理

　　注册用户进行账号→设置人设→确定货源→编辑宝贝图片和文案→上架优质宝贝→日常擦亮宝贝→提升排名可以直接获取数据信息曝光→优化与买家沟通交流技巧→发货填写快递物流订单→做好售后管理工作服务

　　六，注册账号

　　选对产品后，我们需要注册一个鱼账号，我们使用电话号码注册，会让我们绑定到支付宝，我们需要选择芝麻点高的账号绑定。芝麻分高了，在闲鱼账号的权重可以进行加分很高，芝麻分不够的用户就得想办法去提高芝麻分了(完成任务加分是最高的)然后我们就可以根据自己设置一个发展自己的资料。这里的数据至少要有90%以上完整。

　　七.闲鱼怎么设置人设

　　传统的电子商务已经到达一个瓶颈，简单的“互联网+货源”也不再是一个那么的万能、好用了。看着眼前电子商务的发展前景，已经成为遍地开花，客户借问酒家。甚至被认为无所不能的电子信息商务也进入了瓶颈期。无数商家、商品混杂，真假难辨，买家的选择大大增加。在这个竞争企业发展研究过程中需要我们自己能够被成功进行选择的必定是”人设“与产品相吻合商家。至于我们在闲鱼还必须设置人类的设置?1.更符合平台规则，增加公司产品曝光：闲鱼的平台是个人，你是谁?你的性格是什么? 你的属性是什么?就很具有重要的意义。2.增加相互信任，提高产品转化率: 闲鱼是个二手市场，你是个人在卖，如果我知道你是一家商店，一个制造商，那么我知道只有你想赚我的钱，你不是真的想给我好东西，所以它不是好东西。闲鱼现在分为两种类型的卖家，第一种是真正闲着的，第二手的卖家，实际上只是一个简单的转售商品。第二种是职业卖家，已经规模化的贩卖东西，而这部分已经占据了整个闲鱼平台的百分之七十以上(根据闲鱼首页可以看见基本都是职业卖家，给出的大概数值)所以我们要明确闲鱼已经不是单纯的闲置二手转卖平台。

　　这种真正的闲卖者，上来把自己的宝贝卖给上面，也没做什么，就是跟着卖的命运走。没有赚钱的目的，我们只是想把闲置的东西都转换成资本。专业卖家分为两类，一类是卖什么的大杂烩，一类是做了人设ip只卖同类商品。举个例子!

　　对比分析我们看到的两个卖家，你觉得你自己买水果会去哪里购买?左边的商人可以让我们清楚地知道她是一个特殊的水果小贩，商店里也只有水果，私人 ip 也是一个回家帮助家乡农业致富的女孩。右边的商家的商品就类似于大超市，下面就是一定会有各种不同形式各样的商品，我并没有截图下来，总之是五花八门，这种账号在闲鱼很多，都是可以找到觉得没有什么价格便宜差价大，就挂上去，等有缘人上门服务人员进行贩卖。那么，我们专业的卖家落户闲鱼之后，要怎么打造一个有自己特色和垂直品类的店铺呢?下面给大家对于一个发展思路(其实我们就是通过上文的左图)第一步，先选择要卖的东西 。例如: 水果第二步，穿上你自己的外套。例如，一张照片，一个水果种植者在种田，一个批发果园的名字，还有一个简介，可以描述你作为一个勤劳的农民的工作。第三步: 使产品垂直化，不要把家具放在水果堆里。第四步：可以实拍一些学生学习需要别人没有进行果园的照片，视频。保存到发布和回复用户的时候。因此，我们在闲鱼的人设是，一个女孩拥有一个果园的卖家。当然，每个行业都有自己的一套知识产权可以构建，不仅是我写的，如果你真的对如何构建自己的产品没有想法，你可以在评论区相互讨论。

　　八.如何发布优质宝贝

　　①选择想卖的商品信息之后，我们生活就要开始发展进行编辑并发布宝贝了。先必须选择商品的图片，自己的供应可以拍摄一些更贴近商品的细节，最好是拍摄一个视频，视频在闲鱼比较重要，能够提高商品的权重，所以关键是没有货源如何获取相关图片,我们可以供应商品的直接下载源存储图像(闲置鱼本身属于二手转卖平台,所以一般不会导致违反偷图)好评,当然,如果出现图片更好看,也可以有效的保存为商品图片，闲鱼可以及时发布9张照片，最好是全部。和第一张照片我们必须研究内容进行丰富(找到最美丽的一个)尽可能把自己商品的最重要的信息在第一张图片,例如:你卖一套的衣服,但你只把一件外套的照片在第一个图片,你认为它是合适的吗?一些老前辈说我们甚至可以用9张照片，来表达我们商品的所有信息。商品的标题也可以从来源或者同行上获得，老手不需要准确的复制，我们可以添加一些自己的关键词，当然，对于不知道如何抓取关键词的初学者来说，林白，让我们就复制一下吧。别误用以及违禁词，导致学生一个国家宝贝下架。例如: 苹果的 iphone 11解锁256g 全网通 (品牌 + 型号+ 类型 + 属性/二级词) ，结合我们最熟悉的搜索方法，其中一个可以从口中取出，苹果的手机也可以作为 iphone 搜索，所以我们可以添加中文和英文搜索关键词在一些英文品牌的产品。介绍商品的细节很重要。我们应该尽量用语言和设计来表达商品的优点，并且把它们排列得有序。这个步骤可以提交给同行。优秀的同行就是最好的老师，可以在首页出现一定是有自己的特色。一个非常典型的效益营销框架是FABE销售方法:F=产品的特点是什么?A=有什么优点?B=它能给客户可以带来一些没有什么?E=你怎么证明?例如:这个水果超薄电子笔记本使用电脑与碳纤维材料，(F)所以耐用和轻量级(A)所以,你在公司出差或开会方便(B),有一些世界500强的精英都在使用(E),当然,商品介绍我们不要只说几句话，最好做到50句以上。

　　下面分类的商品还必须选择符合自己产品特点的，不要想着这个放到其它类目里面去可以让别人看到，如果这样子搞的话最后就是违规如何被下架了。

　　九.日常擦亮宝贝

　　日常擦亮是闲鱼里面一个比较特殊的功能，就是能让卖家在擦亮商品后获得曝光，所以需要我们现在很多企业用户在擦亮宝贝的时间都会进行分析选择闲鱼用户上线率高的时候。经过网上数据计算，基本来说大部分用户会选择在晚上6点到7点之间较为集中的浏览。但是，我们自己真的要这样和他们一样这个时间点去选择擦亮吗?不是说人比较多的时候去擦亮就能起到作用，这个还得看自己的情况，如果盲目地在这个点上去擦亮，那必定活不久，没有悬念。比如说：下午2点到4点来你店里的人数是30但是晚上8点到10点来的人数是10，如果我们在14:00磨光，我们可以得到两倍的人数，因为那时你的曝光率很高。怎么知道什么时候最适合你的店?有什么问题或评论请来找我讨论。(如果非要我单独来跟你说，我必须和你谈很长时间)如果必须设定一个时间来打磨，那其实我也没有确定的时间，我本人玩闲鱼这么久刚开始也是通过网上搜索一下自称最佳时间去擦亮。但是现在玩了这么久我对擦亮还是比较随意的，访客多了我就擦亮一下，争取让这个工作时间段的访客管理可以通过达到这样一个发展顶峰，相对应的成交机会也大。

　　十.提升排名获取曝光

　　首先，要想提高商品的排名，一定要做好以上内容。以上这些操作做好了之后，隔天就可以开始查看商品的排名和显示的数据了。根据所显示的数据，你可以继续分析你做得不好的地方，慢慢优化并解决问题。通用基础知识: 排名是什么: 通过闲鱼应用搜索关键词来显示产品的排名，你可以看到自己产品的排名，什么是曝光度: 用户可以搜索一个公司的产品作为关键词，显示你的宝宝，我们会不断增加曝光度。 什么是浏览：用户管理可以通过点击了你的宝贝，进到你的宝贝进行产品设计详情页，那就是需要我们自己浏览 什么是想要：点商品信息以及详情页，点击了我想要 什么是访客：点击进入一个宝贝我想要后有发消息的 举例1：宝贝没排名，导致曝光量非常低。检测方向: 首先检查帐号是否被违反，检查它是否在闲鱼中心有违反安全记录，如果有违规的店铺是需要在增加数量的时候先想想如何经营，然后自测商品是否有意向(优化和创造)。例2：商品排名靠前，曝光率高，但很少浏览。检测方向:首先，检测产品的第一张图片是否有足够的吸引力，价格信息是否有优势，我想要比其他同行少还是多(想要=淘宝进行销售的数量)，标题以及是否有亮点。例3: 商店曝光率和用户浏览量高，咨询访问者少。检测方向: 首先看文字是否简单易懂，售后、服务、交货细节写清楚，图片有没有像上面所说的那样子去做。(具体表现形式我们可以同时通过研究参考下图*来自一个卖手机的店家售后描述)

　　如果多次自我检查还是不能解决问题，我建议找一个专业的老师来帮助诊断闲鱼账户是否有其他问题

　　十一，优化与买家沟通技巧

　　在电子商务销售商品时，要想盈利，只要我们付出一定的时间，就可以得到回报(收入)。收入=流量×客户单价×转换率。其中一个最重要的因素是你的转化率。不管你的产品有多好、多便宜，不管你有多少曝光率，都会有很多人咨询，但下订单的人却不多。这个问题可能是在转换方面，也就是如何让客户购买。例如，商品的曝光度是好的，排名比较高，价格也很实惠，主图，详细页面还不错，有很多人要问，但一天没几个订单。那肯定学生自己工作就是与买家聊天时出现了什么问题。答案不及时!通知没有打开，我记得的时候就进去看了一下。顾客上午提问，直到下午才回答。有时需要几天的时间来回复,那是个大问题，很严重的问题!所以我们大家要想多出单，一定要先把闲鱼app的通知打开!要知道，很多客户在下单前都有咨询的习惯，有些客户对你的详细信息页面什么他都不仔细看，就问你，或者通常会问一些简单的问题，比如什么时候发货，发什么货，还有多少天到达。只有当等到你回复的时候，这时候需要我们通过客户才会进行综合考虑下单。当然，这种客户直接下单并不少见。但一般来说，如果不能及时回复客户，客户就会去另一家店询问，最后同样的商品，客户当然会输给另一家店。这就是为什么我们的产品曝光率很高，但销售量却很少。那要想当好客服有哪些教学方法和技巧呢?

　　1. 打开闲鱼应用通知。这个一定要记住!一定要能够记住!记住!重要的事情要说三遍，特别是新产品上架一段时间的时候，在接触的高峰期，每天都有几十甚至几百人来问他们,如果错过了及时的回复，会后悔的!所以需要我们国家不要因为自己现在想起来的时候才点进去企业可以通过看看有没有人问，你的目标：淘宝小二进行回复发展速度有多快，你就要有多快，光的速度是你终身的方向，尽可能地做到秒回。

　　2.设置自动回复。建立一个自动回复客户常见问题的系统，这将减少手动回复的压力。

　　3、聊天态度一定要端正。具体的词语和可以去参考一下淘宝的客服。一上来“亲亲，你好”。欢迎光临，有什么可以效劳的吗?“亲亲，等一下”等等。然后结合我们自己的产品，与客户进行深层次的精神交流，像朋友一样。比如，我们卖水果，我们可以问顾客，亲亲，通常喜欢吃什么样的水果，我们家的水果特别好吃，又甜又好吃，比如，现在我们卖水龙头，我们可以问，亲亲，在我们需要在哪里使用这个水龙头?在我们的洗衣机上吗?或者，你需要我给你发个安装指南什么的吗。

　　4.千万不要侮辱顾客。对应关系管理上面的聊天服务工作态度好，记得!顾客就是上帝，即使顾客骂我们，我们也可以拉黑报告，但绝不能还嘴，骂回去，否则账号将被直接沉默7天开始，再犯可能是永久的，所以不值得。

　　5. 避免在交流中发表冒犯性的言论。例如，一些禁止交流的词，如: v，vx，wx，qq，链接，二维码，手机用户号码，帖子，头像，互赞，互想要，互粉，赚钱。我们也提到了阿里外的购物系统平台，如唯品会、拼多多、网易考拉海购、国美、京东、58等。除了良好的客户服务的基础知识之外，还有一些更高级的技能。比如成交，比如企业客户嫌你的价格贵，你可以说我们就是咱们的货都是品质问题得到有效保证，一分钱一分货，不信亲可以去看看淘宝同类产品销售商品的价格。我们的售后服务是有保证的。顾客也觉得贵，还是可以直接不读回你，那么我们可以在这个时候我们可以发送一个表情符号，亲吻还是，这样可以直接拍到哦，你的心理期望的目标价格?当客户提出自己的条件时，我们应该主动出击。如果企业客户报的价格不离谱，那咱们前期需要我们可以少赚点，成交!这时也别忘了，跟顾客说，那这边要给亲带一份吧。新店开张，亲亲后收到货要好好评价一下!这个时候，我们赚的钱少了，但是可以得到一个真正的好评，这不是一个损失，我们有可能会有第二笔交易，不开心吗?还可以及时进行营造一个商品很火热的感觉，和客户说，问的人可以相对比较多，亲久等了啊，让对方没有急着买你的宝宝，怕晚了一些买不到自己等等。

　　十二，发货以及填写单号

　　后用户可以成功完成订单,商品的供应是我们需要与买家的身份命令,复制和粘贴买家留下的信息在你的商店,供应的商品购买行为,等待货物交付供应填写好拷贝在你商店的快递号码,这是我们需要做的工作。这里有一点很重要，要注意的是，不要让来源留下联系方式，否则你会等待买家的讯问。

　　十三，关于售后方面

　　有卖货难免会碰到一些售后、退货党的问题，遇到售后退货党咱们自身不要慌乱，开店做生意遇到特别想要退货或者退款的很正常，毕竟只是极少部分的用户而已从本质上讲在闲鱼退货咱们首先是能避免就避免，不是退货让我们少赚了钱，而是退货会影响咱们的店铺权重闲鱼与某宝有一个很明显的区别，退货对于某宝商家来说真的都是无所谓。因为某宝本身也认可这种做法，客户该退就退，只是少赚这一单而已而闲鱼的算法不一样，它的权重不是靠砸钱，一旦店铺退货率太高，就会被闲鱼判定为劣质账号，从而给店铺降权当然如果退货时间隔长一点影响也不大，主要是避免在短时间内产生大量的退货，比如一个星期、半个月的店铺卖了10单就退了7单，那这种就会直接影响店铺账号具体表现为：当买家在聊天界面跟与咱们聊天沟通的时候，就会显示该卖家最近退款率达到多少多少，这样子会影响引起客户的警惕，从而不再下单。 这就是我暂时能分享的关于闲鱼的运营流程，后续还会继续补充这篇文章 让它不断的成为最完善的闲鱼运营流程分享!