联系卖家则需要双方商议，确认责任方。如果是商品问题，是选择退回还是补偿。如果是买家问题，是买家还是卖家承担退货的运费。

二、卖家卖货常见问题分享

根据许多卖家的这些年来的卖货经验和血泪教训，现在卖货过程中有些坑和雷可以大大避免了。

1.交易前

（1）详细描述物品信息，在信息页中说清楚，多放点些照片和视频，买家问到盲区后就加到描述中。这就避免了每次都要重复解答，就算写了也不会有人看。这样也会很尴尬。个人卖家毕竟不是专业咨询人员，有时候会不耐烦。

（2）宝贝信息内容一定要按真实情况填，因为很多卖家在输入闲置宝贝的过程中，总会默认写全新。其实全新的宝贝，基本上是指刚拆开没用几天。如果使用了一段时间，外观有一些瑕疵，都要在描述上交代清楚，可以有效避免许多售后问题。

（3）在卖的3C数码产品时，有些产品可能会带有套装配件。有些朋友没有交代清楚，导致买家收到宝贝时，可能会因为没有套装配件而退货退款。

（4）交易对象要尽量选芝麻分高的买家。闲鱼的一大优点就是可以自主选择合适的买家交易。

2.交易时

（1）不要离开平台交易，除了约线下交易。交易过程就像日常防诈一样，不扫二维码，不点链接，也不加其他社交APP，一切走平台才有保障。

（2）闲鱼卖家不用给任何一个人转账担保。操作过程就是上架卖货。买家收到宝贝签收后，钱将打入你的账户。无需再做其它步骤操作。

3.交易后

（1）闲置商品有人下单后，要及时找发货。超过48小时没有发货，买家容易对发货速度不满，从而给差评。

（2）选择适合的快递公司，拍照留下佐证，预防运输过程出问题破损后产生纠纷。

（3）保存好聊天对话记录，以防发生纠纷，上小法庭。这都是到时申诉的证据。